نماذج الرد التلقائي على رسائل الفيس بوك

ما هي نماذج الرد التلقائي لرسائل الفيسبوك؟ وما هي المزايا؟ نظرًا لأن العديد من الأشخاص يرغبون في الاتصال بصفحات على Facebook ، ولكن الصفحة ليس لديها وقت للرد على جميع العملاء ، فإنهم يبحثون عن بعض نماذج الرد التلقائي لحل هذه المشكلة ، وفي هذه المقالة سنتعرف على بعض الطرز. الرد التلقائي على رسائل Facebook عبر

نماذج الرد التلقائي لرسائل Facebook

لأصحاب الصفحات أو صفحات التسويق المعروفة ، هناك العديد من الأشكال التي يمكن من خلالها الرد تلقائيًا على العملاء ، ومن أهم هذه الرسائل:

• شكرًا لك على الاتصال بنا ، وسنتصل بك قريبًا ، ولكن يمكنك العثور على إجابات لأسئلتك في صفحة الأسئلة الشائعة على (الرابط).
• شكرًا على اتصالك بـ (اسم الشركة) ، لقد تلقينا رسالتك وسنتصل بك في (الوقت).
• نتطلع إلى خدمتك وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن خلال ساعات العمل لدينا (ساعات) إلى (ساعات) والرد في غضون 24 ساعة على الأكثر.
• شكرا لتواصلكم معنا (اسم الشركة) ، سنتواصل معكم قريبا ، نتطلع لخدمتكم.
• مرحبًا ، نحن سعداء جدًا بتواصلك معنا ، وسوف نتصل بك قبل انتهاء تاريخ العمل الرسمي (الوقت).
• يسعدنا تلقي بريدك الإلكتروني ، مساعدتك هي أولويتنا ، وسيتصل بك أحد أعضاء فريقنا قبل نهاية اليوم.
• نحن نقدر سؤالك حول (المنتج أو القائمة). سوف نتصل بك في أقل من ساعة للإجابة على أسئلتك ، (المنتج) تحقق من هنا (رابط).
• في حالة وجود شكوى ، نرسل الرسالة التالية: نأسف لأن تجربتك معنا لم تكن مرضية ، وسينظر أحد أعضاء فريقنا في شكواك ويتصل بك في غضون الـ 24 ساعة القادمة ، وخلال هذه الفترة ، يرجى الاستمتاع بهذه النسبة 105٪ قسيمة.

ميزات الرد التلقائي

أفضل نوع من الاستجابة للعملاء هو بدون مزيد من اللغط ، استجابة شخصية ، ولكن إذا زاد عدد العملاء ، يمكن استخدام الاستجابات التلقائية ، ويعتبر هذا الحل الأفضل إذا زاد عدد العملاء. عدد العملاء والردود التلقائية تسمح بما يلي:

1- تقديم التأكيد للعميل

عندما يرغب العميل في الاتصال بك شخصيًا فإنه يتوقع منك الرد سريعًا ، ولكن إذا تأخر في الرد فهذا سيزعجه ويفقد ثقته بك ، وسيؤدي ذلك إلى فقدان عميلك ثقته بك. لجعل العميل يذهب إلى أحد المنافسين ، لكن رسائل الرد التلقائي تتجنب سوء الفهم هذا. يفقد الثقة بك ويحافظ على نظرة إيجابية لك.

2- تقديم المساعدة

تحتوي رسائل الرد التلقائي على بعض المعلومات المفيدة بالإضافة إلى الرسائل الإرشادية التي يمكن أن تساعد العميل في حل مشكلته.يمكن أن توفر رسائل الرد التلقائي معلومات للعميل بإحدى الطرق التالية:

• أخبر العميل بموعد الرد عليه.
• بعد الانتهاء من العمل يمكن طلب مراجعة من العميل.
• توفير معلومات الاتصال لشركة أو عضو منظمة جاهز لمساعدة العميل.
• أعد توجيه بعض المعلومات المتوفرة على الإنترنت لمساعدة العملاء.
• العمل على الترويج لأعمال الشركة أو الأحداث القادمة.

تحتاج أيضًا إلى إذنك خارج ساعات العمل ، وتقوم هذه الخدمة بذلك عن طريق إخبار العميل أنك ستتصل بهم خلال ساعات العمل الرسمية.

خطوات لتمكين نماذج الرد التلقائي

لتمكين رسائل الرد التلقائي على الفيس بوك ، علينا اتباع بعض الخطوات ، وأهمها ما يلي:

1. نذهب إلى إعدادات الصفحة
2. ومن الإعدادات نضغط على المراسلات أو الرسائل.

3. ستلاحظ ظهور مجموعة من الخيارات ، يمكنك تمكينها جميعًا.

4. خيار الرد الفوري الثاني نشط ويمكنك تغيير النص بالنقر فوق تغيير.

5. بعد تغيير رسالة الرد التلقائي ، نضغط على حفظ ، حتى يتم تفعيلها بنجاح.

تطبيق لتمكين الرد التلقائي

يوجد تطبيق يسمى SMT Plus ويساعد هذا التطبيق بشكل كبير في تفعيل خاصية الرد التلقائي في رسائل الفيسبوك وخطوات تشغيل هذا البرنامج هي كالتالي:

1. نقوم بتنزيل تطبيق SMT Plus من:
2. نقوم بتسجيل الدخول إلى حساب Facebook الخاص بالصفحة من التطبيق.

3. نختار الصفحة التي سيديرها الروبوت أو أكثر من صفحة واحدة.

4. نضغط على حملة التعليقات من الشريط الجانبي للتطبيق
5. نضغط على تحديد هذا المنشور ونختار التعليق الذي نريده.

6. إذا كانت هناك بعض التفاصيل التي تريد أن يرد عليها الروبوت الخاص بك ، فأدخلها ثم انقر فوق إرسال.

7. لذلك كانت خطوات استخدام الروبوت ناجحة ومن الممكن تجربتها وسيظهر النص الذي أدخلته في التعليقات وعبر الرسائل الخاصة.

مزايا الروبوت الآلي وعيوبه

يتمتع برنامج الرد الآلي بالعديد من المزايا ، بما في ذلك:

• يسهل إدارة الصفحة من خلال الاستجابة السريعة للزوار.
• يزيد استخدام الروبوتات من معدل مشاركة الصفحة بسبب الرد على التعليقات.
• يساعد العملاء في الوصول إلى جميع المعلومات التي يحتاجونها في أسرع وقت ممكن.
• بهذه الطريقة ، يمكنك تحديد تفاصيل المعلومات والردود لكل منشور.

لكن الجانب السلبي الوحيد لتطبيق الرد الآلي هو أنه متاح مجانًا فقط لفترة قصيرة من الوقت ثم يطلب عمليات شراء إلكترونية.

يساعد استخدام نماذج الرد التلقائي في رسائل Facebook العديد من مالكي الصفحات والمتاجر الموجودة ، حيث يسهل ذلك عليهم التعامل مع العملاء ، وبالتالي زيادة نسبة الشراء والأرباح.