قدمت الشركة العديد من الطرق للعملاء للاستعلام عن ميزة عبر رسالة نصية أو حسب الرغبة ، وذلك في إطار جذب الآخرين لتوفير الراحة للعملاء وزيادة الأرباح ، فهذه هي المملكة. من خلال خاصية تهدف المملكة العربية السعودية إلى القيام بها لإنقاذ عمالة المواطنين ، مفيدة أثناء الإنتاجية ، وسنشرح فيها طرق الاستعلام عن المعلومات الخاصة بالتقارير والمعلومات الائتمانية.
جدول المحتويات
الاستعلام عن ميزة عبر رسالة نصية
منذ عام 2002 ، أنشأت بعض البنوك المحلية شركة متخصصة في المعلومات الائتمانية لتقليل العبء على البنك وتوفير الوقت عندما يرغب العملاء في معرفة معلوماتهم المصرفية. الخطوات التالية:
- أولاً ، يتم إرسال رسالة نصية إلى رقم الشركة 5100001.
- يأخذ الاستعلام عدة خيارات ويتم تحديد الخدمة المطلوبة.
- ثم ستأتي رسالة نصية أخرى مع كلمة المرور للاستعلام.
- يتم كتابة كلمة المرور المرسلة في الحقل المخصص لذلك ، ويتم استلام جميع المعلومات بما في ذلك حالتها.
طرق الاستعلام عن سمة
كما أتاحت إمكانية الاستفسار عن ميزة ما عبر الرسائل النصية ، فقد وفرت الشركة العديد من الطرق المختلفة للعميل لاختيار الأنسب من خلال هذه الرسالة:
1- الاستعلام عن رقم السجل السكاني
يمكن للمواطنين السعوديين الاستعلام عن حدودهم الائتمانية ووضعهم من خلال السجل المدني باتباع الخطوات التالية:
- الوصول إلى موقع الشركة.
- تحديد فئة المحقق “أفراد ، شركات”.
- يتم تدوين رقم الهاتف وشهادة الميلاد.
- انقر فوق رمز “التالي”.
- يتلقى المحقق رسالة نصية تحتوي على كلمة المرور للرقم المسجل.
- رقم المرور مكتوب في المساحة المخصصة له.
- ينتظر لثوانٍ ثم تظهر جميع المعلومات الائتمانية للسائل.
2- الاستفسار عن طريق البريد الإلكتروني
نظرًا للمشاكل التي يواجهها العديد من العملاء عند الاستعلام عن معلوماتهم الائتمانية ، فقد وفرت الشركة للعميل طرقًا مختلفة لاختيار الأنسب له ، وتتضمن عملية الاستفسار عبر البريد الإلكتروني الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع الشركة.
- انقر على أيقونة “اتصل بنا”.
- يتم تسجيل جميع بيانات العملاء.
- حدد نوع الطلب من الخيارات التي تظهر.
- ثم أدخل البيانات المطلوبة والبريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
- اكتب رقم هاتف فعال للحصول على جميع المعلومات والتحديثات.
- يشرح العميل طلبه في المساحة المخصصة لذلك.
- في الجزء السفلي ، يشار إلى رمز التحقق.
- بالنقر على أيقونة “إرسال”.
- سيتم استلام جميع المعلومات وستتصل خدمة العملاء بالعميل عبر البريد الإلكتروني المسجل.
3- استعلام عن رقم الهوية
من أجل تسهيل إكمال العملاء لعملهم ، يمكن الاستعلام عن معلومات الائتمان ببساطة عن طريق كتابة رقم معرف TR عند اتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع سمة.
- انقر فوق علامة التبويب “الخدمات الإلكترونية”.
- يتم تدوين البيانات الضرورية ، بما في ذلك رقم التعريف واسم العميل.
- تم إدخال رمز التحقق.
- ثم انقر فوق رمز “التالي”.
- ستظهر معلومات ائتمان العميل.
كيف يتم التسجيل في شركة سمة؟
ونتيجة للراحة التي توفرها الشركة لعملائها والجهد المبذول للوصول إلى المعلومات الائتمانية ، وافق العديد من العملاء على التسجيل لدى الشركة ، وبالتالي قدمت الشركة طريقتين تتم عبر الإنترنت دون إضاعة الوقت على النحو التالي. :
1- التسجيل عبر تطبيق سمة
مع مرور السنوات وازدياد عدد العملاء تحولت الشركة لتقديم تطبيقها الخاص الذي يلبي كافة احتياجات عملائها ، بحيث يمكنك اتباع الخطوات التالية عندما تريد التسجيل في الشركة:
- يتم تنزيل التطبيق لهواتف Android و iPhone.
- قم بتسجيل الدخول واملأ البيانات المطلوبة.
- ستصل بعض الرموز إلى العميل من خلال طرق الاتصال المكتوبة.
- يتم إدخال هذه الرموز في الحقل المخصص لذلك ، ثم يتم إكمال التسجيل باتباع الخطوات أدناه.
2- التسجيل عبر موقع سمة
إذا كانت هناك مشكلة للعميل ولم تكتمل عملية التسجيل من خلال التطبيق ، فيمكن إتمام عملية الطلب والتسجيل على الموقع الرسمي للشركة على النحو التالي:
- الوصول إلى الموقع.
- يتم تعريف فئة العملاء على أنها “أفراد ، شركات”.
- ثم املأ المعلومات المطلوبة للعميل.
- الضغط على أيقونة “التالي” وانتظار الموقع لتأكيد البيانات المحفوظة.
- يتلقى العميل رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق الذي أدخله في الحقل المخصص لذلك.
- سوف تتلقى بعد ذلك رسالة نجاح.
كيف تتصل بشركة سمة؟
أثناء إنهاء الخدمة من خلال شركة سمة ، تظهر أحيانًا العديد من المشكلات للمستخدمين ، ونتيجة لخطأ في الخطوات المتبعة ، قد لا يتمكن المستخدم من الوصول إلى طلبه ، لذلك قامت الشركة بتوفير أدوات اتصال متنوعة لتلقي أسئلة العملاء وطلباتهم. مساعدتهم. أكمل طلباتهم على النحو التالي:
تعتبر شركة سيما من الشركات التي حققت نجاحا كبيرا في السنوات الأولى من تأسيسها ، وبالتالي فقد أدخلت العديد من الطرق المختلفة لإتمام خدمة العملاء ، بما في ذلك الاستعلام من خلال الموقع أو مع بيانات السائل.